Kushtet e përdorimit

Platforma operohet nga Друштво за трговија и услуги ПДС 2026 ДОО Скопје (PDS 2026 DOO Skopje, „AURA“, „ne“), e regjistruar në Tasino Cheshmiche nr. 29, Shkup – Qendër, Republika e Maqedonisë së Veriut, numri i regjistrimit të kompanisë 7958420, numri tatimor 4080026641983.

Kontakt: auramk.app@gmail.com · +389 73 800 700

• „Përdorues“, „ju“ – person që e përdor Platformën për të gjetur dhe rezervuar shërbime.
• „Biznes“ – salon ose profesionist i pavarur (për shembull sallon flokësh, berber, studio thonjsh, estetiste, masazhues, palestër ose klinikë) që ofron shërbime përmes Platformës.
• „Shërbim“ – shërbimi i bukurisë, kujdesit, mirëqenies ose shërbim i ngjashëm që ofrohet nga një Biznes.
• „Rezervim“ – takim te një Biznes, i rezervuar përmes Platformës.
• „Depozitë“ – pjesa e çmimit të Shërbimit që paguhet online në momentin e rezervimit. Përqindjen e depozitës e përcakton Biznesi dhe shfaqet para pagesës.
• „Afati i anulimit“ – koha para fillimit të takimit deri në të cilën një Rezervim mund të anulohet pa pagesë.

AURA është një treg dhe platformë rezervimi online që lidh përdoruesit me Biznese të pavarura. Shërbimet ofrohen nga Bizneset, jo nga AURA. Kur bëni një Rezervim, kontrata për Shërbimin lidhet midis jush dhe Biznesit. AURA nuk është palë në atë kontratë dhe nuk është ofruesi i Shërbimeve.

AURA nuk është përgjegjëse për cilësinë, sigurinë, kohëzgjatjen, ligjshmërinë ose rezultatin e Shërbimeve. Mosmarrëveshja për një Shërbim është midis jush dhe Biznesit, ndërsa mbështetja jonë mund të ndërmjetësojë kur është e arsyeshme.

• Duhet të jeni të paktën 16 vjeç (ose në moshën e kërkuar për një Shërbim të caktuar) për të përdorur Platformën.
• Duhet të jepni informacion të saktë dhe ta mbani të përditësuar.
• Jeni përgjegjës për ruajtjen e sigurt të të dhënave tuaja të hyrjes dhe për veprimtarinë në llogarinë tuaj.
• Një numër telefoni i verifikuar mund të lidhet me një llogari.
• Llogarinë mund ta fshini në çdo kohë në aplikacion: Profili → Cilësimet → Fshi llogarinë.

• Orarët e lirë, përshkrimet, kohëzgjatjet dhe çmimet e Shërbimeve futen nga Biznesi. AURA përpiqet t'i mbajë të sakta, por nuk është përgjegjëse për gabime në informacionin e dhënë nga një Biznes.
• Konfirmimi. Disa Biznese i konfirmojnë rezervimet menjëherë, disa i konfirmojnë manualisht. Ndërsa një Rezervim pret konfirmim, mund ta anuloni pa pagesë. Nëse Biznesi e refuzon, shuma e plotë e paguar ju lirohet ose ju rimbursohet.
• Mbajtja e orarit. Kur zgjidhni një orar, ai mbahet për ju për 10 minuta, që të mund ta përfundoni pagesën. Nëse banka e konfirmon pagesën më vonë dhe orari është ende i lirë, Rezervimi konfirmohet. Nëse orari është zënë ndërkohë, pagesa anulohet ose rimbursohet automatikisht dhe ju njoftojmë.
• Last minute. Oraret e shënuara „Last minute“ kanë zbritje të caktuar nga Biznesi. Ato konfirmohen menjëherë dhe zbritja vlen vetëm për atë orar specifik. Vlejnë të njëjtat rregulla anulimi.

• Çmimet përcaktohen nga Bizneset dhe shfaqen në denarë maqedonas (MKD) para se të konfirmoni një Rezervim.
• Mënyrat e pagesës. Në varësi të Biznesit, gjatë rezervimit mund të:
  • paguani online një depozitë dhe pjesën tjetër te Biznesi;
  • paguani online çmimin e plotë; ose
  • rezervoni pa pagesë online dhe të paguani të gjithë shumën te Biznesi.

  Opsionet në dispozicion dhe përqindja e depozitës shfaqen para pagesës.

• Pagesat me kartë përpunohen nga CaSys, sistemi i pagesave i Stopanska Banka AD Shkup, me mbrojtje shtesë 3-D Secure. AURA nuk merr dhe nuk ruan numrin e plotë të kartës suaj.
• Të gjitha pagesat bëhen në denarë maqedonas (MKD). Nëse karta juaj është në monedhë tjetër, konvertimin e bën banka që e ka lëshuar kartën, me kurset dhe komisionet e saj.
• Zbritjet, kodet promocionale dhe bonot shfaqen si rresht i veçantë para pagesës.

Shkurt (detajet e plota gjenden në Politikën e anulimit dhe rimbursimit):

• Afati i anulimit është si parazgjedhje 24 orë para takimit. Çdo Biznes mund të caktojë afatin e vet, nga 12 deri në 72 orë, i cili shfaqet para se të rezervoni.
• Para afatit: anulim pa pagesë me rimbursim të shumës së plotë të paguar, dhe zhvendosje takimi pa kufi dhe pa pagesë.
• Rezervim i bërë brenda afatit: nëse rezervoni kur afati i anulimit ka filluar tashmë, keni 10 minuta pas rezervimit për ta anuluar pa pagesë.
• Brenda afatit ose mosparaqitje: depozitën e mban Biznesi si kompensim për takimin e humbur. Nëse keni paguar më shumë se depozitën, diferenca rimbursohet. Nëse nuk keni paguar asgjë online, nuk tarifoheni.
• Zhvendosje takimi brenda afatit: lejohet një zhvendosje pa pagesë dhe depozita kalon te takimi i ri. Çdo ndryshim tjetër llogaritet si anulim i vonuar.
• Nëse Biznesi ua anulon takimin: ju zgjidhni zhvendosje pa pagesë te një orar tjetër ose rimbursim të shumës së plotë të paguar.
• Mosparaqitjet e përsëritura mund të çojnë në kufizime të llogarisë, përfshirë parapagim të detyrueshëm ose bllokim të përkohshëm.

• Kodi promocional aplikohet para bonos. Për një Rezervim mund të përdoret një bon.
• Çdo kod promocional mund të përdoret një herë për llogari, përveç nëse kushtet e tij parashikojnë ndryshe.
• Shpenzimi minimal, kur zbatohet, llogaritet mbi çmimin e rregullt para zbritjeve.
• Boni llogaritet si i përdorur kur Shërbimi përfundon. Nëse Rezervimi anulohet në kohë ose pa fajin tuaj, boni ju kthehet.
• Kodet promocionale, bonot dhe shpërblimet nuk kanë vlerë në para, nuk këmbehen me para dhe mund të tërhiqen në rast abuzimi.

Ju pranoni të mos e keqpërdorni Platformën, përfshirë: dhënien e informacionit të rremë; bërjen e rezervimeve mashtruese ose me qëllim të keq; krijimin e disa llogarive për të anashkaluar kufizimet ose për të ripërdorur kode promocionale; ndërhyrjen në funksionimin ose sigurinë e Platformës; ose përdorimin e Platformës për qëllime të paligjshme. Llogaritë që shkelin këto Kushte mund të kufizohen, pezullohen ose mbyllen.

Ju jeni përgjegjës për përmbajtjen që postoni, përfshirë vlerësimet. Vlerësimet duhet të jenë të ndershme, të bazuara në një vizitë reale dhe nuk duhet të jenë fyese, të paligjshme ose mashtruese. Çdo përdorues mund të raportojë një vlerësim. Vlerësimet e raportuara kontrollohen nga ekipi ynë dhe mund të hiqen, ndërsa përdoruesit abuzues mund të bllokohen. Duke postuar përmbajtje, i jepni AURA-s licencë falas për ta shfaqur në Platformë.

Bizneset e listuara në Platformë i nënshtrohen një marrëveshjeje të veçantë partneri me AURA-n. Ato janë përgjegjëse për saktësinë e informacionit të tyre, disponueshmërinë, çmimet, stafin, kryerjen e Shërbimeve dhe respektimin e ligjit.

Platforma, përfshirë emrin AURA, logon, dizajnin dhe përmbajtjen (përveç përmbajtjes së dhënë nga Bizneset dhe përdoruesit), është në pronësi të AURA-s ose të licencuesve të saj dhe mbrohet me ligj. Nuk mund ta kopjoni, ndryshoni ose përdorni përveçse siç lejohet nga këto Kushte.

Platforma ofrohet „siç është“ dhe „siç disponohet“. Në masën maksimale që lejon ligji:

• AURA nuk është përgjegjëse për Shërbimet e ofruara nga Bizneset, as për veprimet ose mosveprimet e tyre.
• AURA nuk garanton që Platforma do të funksionojë pa ndërprerje ose gabime.
• AURA nuk mban përgjegjësi për dëme të tërthorta ose pasojore që rrjedhin nga përdorimi i Platformës.

Asgjë në këto Kushte nuk përjashton përgjegjësinë që nuk mund të përjashtohet sipas ligjit të zbatueshëm, as të drejtat tuaja si konsumator.

Ju pranoni ta mbroni AURA-n nga pretendime, humbje dhe shpenzime që rrjedhin nga shkelja juaj e këtyre Kushteve ose keqpërdorimi i Platformës.

Mund të ndaloni përdorimin e Platformës dhe ta fshini llogarinë në çdo kohë. Ne mund ta kufizojmë, pezullojmë ose mbyllim qasjen tuaj nëse shkelni këto Kushte ose kur e kërkon ligji. Rezervimet dhe pagesat e bëra para fshirjes së llogarisë trajtohen sipas këtyre Kushteve.

Mund t'i përditësojmë këto Kushte herë pas here. Do ta publikojmë versionin e ri me datë të re „Përditësuar së fundmi“ dhe, kur ndryshimi është i rëndësishëm, do t'ju njoftojmë përmes Platformës. Nëse vazhdoni ta përdorni Platformën pas ndryshimeve, pranoni Kushtet e përditësuara. Rezervimet e bëra para një ndryshimi rregullohen nga versioni që ishte në fuqi në momentin e rezervimit.

Këto Kushte rregullohen nga ligjet e Republikës së Maqedonisë së Veriut. Mosmarrëveshjet që nuk zgjidhen me marrëveshje i nënshtrohen juridiksionit të gjykatës kompetente në Shkup.

PDS 2026 DOO Skopje, Tasino Cheshmiche nr. 29, Shkup – Qendër, Maqedonia e Veriut
Email: auramk.app@gmail.com
Telefon: +389 73 800 700