Услови за користење

Платформата ја управува Друштво за трговија и услуги ПДС 2026 ДОО Скопје („AURA“, „ние“), со седиште на Тасино Чешмиче бр.29, Скопје – Центар, Република Северна Македонија, матичен број 7958420, даночен број 4080026641983.

Контакт: auramk.app@gmail.com · 073 800 700

• „Корисник“, „вие“ – лице што ја користи Платформата за пронаоѓање и резервирање услуги.
• „Бизнис“ – салон или самостоен професионалец (на пр. фризерски салон, берберница, студио за нокти, козметичар, масер, теретана, ординација) што нуди услуги преку Платформата.
• „Услуга“ – услугата за убавина, нега, велнес или поврзана услуга што ја нуди бизнисот.
• „Резервација“ – закажан термин кај бизнис направен преку Платформата.
• „Депозит“ – дел од цената на услугата што се плаќа онлајн при резервација. Процентот на депозитот го одредува бизнисот и е прикажан пред плаќање.
• „Рок за откажување“ – времето пред почетокот на терминот до кога резервацијата може бесплатно да се откаже.

AURA е онлајн пазар и платформа за резервации што ги поврзува корисниците со независни бизниси. Услугите ги обезбедуваат бизнисите, а не AURA. Кога правите резервација, договорот за услугата се склучува помеѓу вас и бизнисот. AURA не е страна во тој договор и не е давател на услугите.

AURA не е одговорна за квалитетот, безбедноста, времетраењето, законитоста или исходот на услугите. Спор во врска со услуга е помеѓу вас и бизнисот, а нашиот тим за поддршка може да посредува каде што е разумно.

• Мора да имате најмалку 16 години (или возраста што ја бара конкретната услуга) за да ја користите Платформата.
• Мора да давате точни податоци и да ги одржувате ажурирани.
• Одговорни сте за безбедноста на вашите податоци за најава и за активноста на вашиот профил.
• Еден верификуван телефонски број може да биде поврзан со еден профил.
• Профилот можете да го избришете во секое време од апликацијата: Профил → Поставки → Избриши профил.

• Достапните термини, описите, времетраењето и цените на услугите ги внесува бизнисот. AURA се труди тие да бидат точни, но не е одговорна за грешки во податоците што ги дал бизнисот.
• Потврда. Некои бизниси ги потврдуваат резервациите веднаш, а некои рачно. Додека резервацијата чека потврда, можете бесплатно да ја откажете. Ако бизнисот не ја прифати, целиот платен износ ви се ослободува или враќа.
• Задржување на терминот. Кога ќе изберете термин, тој е задржан за вас 10 минути за да го завршите плаќањето. Ако банката го потврди плаќањето подоцна, а терминот е уште слободен, резервацијата се потврдува. Ако терминот во меѓувреме е зафатен, плаќањето автоматски се поништува или враќа и ве известуваме.
• Last minute. Термините означени како „Last minute“ имаат попуст што го одредува бизнисот. Се потврдуваат веднаш, а попустот важи само за тој конкретен термин. За нив важат истите правила за откажување.

• Цените ги одредуваат бизнисите и се прикажани во македонски денари (МКД) пред да ја потврдите резервацијата.
• Начини на плаќање. Зависно од бизнисот, при резервација може да:
  • платите депозит онлајн, а остатокот кај бизнисот;
  • платите цела цена онлајн; или
  • резервирате без онлајн плаќање, а целиот износ го плаќате кај бизнисот.

  Достапните опции и процентот на депозитот се прикажани пред плаќање.

• Плаќањата со картичка ги обработува CaSys, платниот систем на Стопанска банка АД Скопје, со дополнителна заштита 3-D Secure. AURA не го прима ниту го чува целосниот број на вашата картичка.
• Сите плаќања се во македонски денари (МКД). Ако вашата картичка е во друга валута, конверзијата ја врши банката што ја издала картичката, според нејзините курсеви и надоместоци.
• Попустите, промо кодовите и ваучерите се прикажуваат како посебна ставка пред плаќање.

Кратко (сите детали се во Политиката за откажување и враќање на средства):

• Рокот за откажување е стандардно 24 часа пред терминот. Секој бизнис може да постави свој рок, од 12 до 72 часа, и тој е прикажан пред да резервирате.
• Пред рокот: бесплатно откажување и враќање на целиот платен износ, и неограничено бесплатно поместување.
• Резервација направена во рокот: ако резервирате кога рокот веќе започнал, имате 10 минути по резервацијата да откажете бесплатно.
• Во рокот или непојавување: депозитот останува кај бизнисот како надомест за изгубениот термин. Ако сте платиле повеќе од депозитот, разликата ви се враќа. Ако немате платено ништо онлајн, не се наплаќа ништо.
• Поместување во рокот: дозволено е едно бесплатно поместување, а депозитот се пренесува на новиот термин. Секоја следна промена се смета за доцно откажување.
• Ако бизнисот го откаже терминот: избирате бесплатно поместување на друг термин или целосно враќање на платениот износ.
• Повторено непојавување може да доведе до ограничувања на профилот, вклучително задолжително плаќање однапред или привремено блокирање.

• Промо кодот се применува пред ваучерот. По една резервација може да се искористи еден ваучер.
• Секој промо код може да се искористи еднаш по профил, освен ако во неговите услови не е наведено поинаку.
• Минималната потрошувачка, кога ја има, се пресметува врз редовната цена пред попустите.
• Ваучерот се смета за искористен кога услугата ќе биде завршена. Ако резервацијата се откаже без ваша вина или навреме, ваучерот ви се враќа.
• Промо кодовите, ваучерите и наградите немаат парична вредност, не се заменуваат за готовина и може да бидат повлечени во случај на злоупотреба.

Се согласувате да не ја злоупотребувате Платформата, вклучително со: давање лажни податоци; измамнички или злонамерни резервации; создавање повеќе профили за да заобиколите ограничувања или да користите промо кодови повеќепати; попречување на работата или безбедноста на Платформата; или користење на Платформата за незаконски цели. Профилите што ги прекршуваат овие Услови може да бидат ограничени, суспендирани или укинати.

Одговорни сте за содржината што ја објавувате, вклучително рецензии. Рецензиите мора да бидат искрени, засновани на вистинска посета и не смеат да бидат навредливи, незаконски или заведувачки. Секој корисник може да пријави рецензија. Пријавените рецензии ги проверува нашиот тим и може да ги отстрани, а корисниците што злоупотребуваат може да бидат блокирани. Со објавување содржина, ѝ давате на AURA бесплатна лиценца да ја прикажува на Платформата.

Бизнисите што се на Платформата подлежат на посебен партнерски договор со AURA. Тие се одговорни за точноста на своите податоци, достапноста, цените, персоналот, извршувањето на услугите и усогласеноста со законите.

Платформата, вклучително името AURA, логото, дизајнот и содржината (освен содржината на бизнисите и корисниците), е сопственост на AURA или нејзините даватели на лиценци и е заштитена со закон. Не смеете да ја копирате, менувате или користите освен како што дозволуваат овие Услови.

Платформата се обезбедува „како што е“ и „како што е достапна“. Во најголема мера дозволена со закон:

• AURA не е одговорна за услугите што ги обезбедуваат бизнисите, ниту за нивни дејствија или пропусти.
• AURA не гарантира дека Платформата ќе работи непрекинато или без грешки.
• AURA не е одговорна за индиректни или последователни штети што произлегуваат од користењето на Платформата.

Ништо во овие Услови не ја исклучува одговорноста што не може да се исклучи според важечкото право, ниту правата што ги имате како потрошувач.

Се согласувате да ја обештетите AURA за побарувања, загуби и трошоци што произлегуваат од вашето прекршување на овие Услови или злоупотреба на Платформата.

Можете да престанете да ја користите Платформата и да го избришете профилот во секое време. Ние може да го ограничиме, суспендираме или укинеме вашиот пристап ако ги прекршите овие Услови или кога тоа го бара законот. Резервациите и плаќањата направени пред бришењето на профилот се решаваат според овие Услови.

Овие Услови може повремено да ги ажурираме. Новата верзија ќе ја објавиме со нов датум на „Последно ажурирање“ и, кога промената е значајна, ќе ве известиме преку Платформата. Ако продолжите да ја користите Платформата по измените, ги прифаќате ажурираните Услови. Резервациите направени пред измената се уредуваат според верзијата што важела во моментот на резервацијата.

Овие Услови се уредени со законите на Република Северна Македонија. Споровите што не може да се решат спогодбено се во надлежност на надлежниот суд во Скопје.

ПДС 2026 ДОО Скопје, Тасино Чешмиче бр.29, Скопје – Центар
Е-пошта: auramk.app@gmail.com
Телефон: 073 800 700