Политика за приватност

Контролор на личните податоци е Друштво за трговија и услуги ПДС 2026 ДОО Скопје („AURA“, „ние“).

• Седиште: Тасино Чешмиче бр.29, Скопје – Центар, Република Северна Македонија
• Матичен број: 7958420
• Даночен број: 4080026641983
• Контакт за приватност: auramk.app@gmail.com · 073 800 700

Податоци што ги давате вие

• Профил: име и презиме, е-пошта, телефонски број (верификуван), лозинка и, по избор, профилна фотографија, датум на раѓање и град.
• Резервации: бизнисите, услугите, професионалците, датумите и термините што ги резервирате, белешките што ги додавате, откажувањата, поместувањата и непојавувањата.
• Плаќања: износ, датум, статус и број на трансакцијата, како и искористени ваучери и промо кодови. Податоците за картичката ги внесувате кај платниот систем на банката и AURA не го прима ниту го чува целосниот број на картичката.
• Рецензии и пријави: оценките и рецензиите што ги објавувате и рецензиите што ги пријавувате.
• Поддршка: пораките и формуларите што ни ги испраќате.

Податоци што се собираат автоматски

• Локација: само со ваша дозвола, за да ви прикажеме бизниси во близина.
• Уред и користење: тип на уред, оперативен систем, верзија на апликацијата, IP-адреса, токен за push-известувања и податоци за тоа како ја користите Платформата.
• Колачиња и слични технологии на веб-страницата (видете Дел 10).

• За да го креираме и управуваме вашиот профил.
• За да ги обработиме резервациите и да ве поврземе со бизнисот кај кој резервирате.
• За да ги обработиме плаќањата, депозитите, ваучерите и враќањата на пари.
• За да ви испраќаме сервисни пораки: потврди, потсетници, промени и откажувања на резервации.
• За да ви прикажеме бизниси во близина, кога сте дозволиле локација.
• За да ги примениме правилата за откажување и непојавување, вклучително ограничувања на профили со повторени непојавувања.
• За да ги модерираме рецензиите и да спречиме измами и злоупотреби.
• За награди, лојалност и препораки, кога ги користите.
• За маркетинг-пораки, само ако сте дале согласност.
• За да ја одржуваме, обезбедуваме и подобруваме Платформата и да ги исполниме законските обврски.

• Договор – за профилот, резервациите, плаќањата и сервисните пораки.
• Согласност – за локација, маркетинг-пораки, push-известувања и неесенцијални колачиња. Согласноста може да ја повлечете во секое време.
• Легитимен интерес – за безбедност, спречување измами, модерирање рецензии, евиденција на непојавувања и подобрување на Платформата, кога тоа не ги надминува вашите права.
• Законска обврска – за сметководствена и даночна евиденција и барања на надлежни органи.

Податоците ги споделуваме само колку што е потребно:

• Бизнисот кај кој резервирате – вашето име, телефонски број, услугата, терминот, вашата белешка и статусот на плаќањето, за да може да ве услужи.
• CaSys / Стопанска банка АД Скопје – за обработка на плаќањата со картичка и враќањата.
• Технички даватели на услуги што работат во наше име според договор: хостинг на серверите, испраќање СМС и е-пошта, push-известувања (Apple и Google) и аналитика.
• Надлежни органи – кога тоа го бара законот или за заштита на правата на корисниците, бизнисите или AURA.

Вашите лични податоци не ги продаваме.

Серверите на нашиот давател на хостинг се во Европската Унија. Некои технички даватели (на пр. за push-известувања) може да обработуваат податоци и надвор од Европа. Во тие случаи применуваме заштитни мерки предвидени со закон, како стандардни договорни клаузули.

Локацијата на уредот ја користиме само за да ви прикажеме бизниси во близина и подобри резултати од пребарување. Дозволата може да ја дадете или повлечете во поставките на уредот. Без дозвола, Платформата работи со рачно избран град.

Плаќањата со картичка ги обработува CaSys, платниот систем на Стопанска банка АД Скопје, со заштита 3-D Secure. AURA не го прима ниту го чува целосниот број на вашата картичка. Кога зачувувате картичка за побрзо плаќање, кај нас се чува само ознака (токен) и последните четири цифри, а самата картичка ја чува платниот систем.

Понуди и новости испраќаме само ако сте дале согласност. Може да се откажете во секое време од поставките за известувања или преку линкот во пораката. Сервисните пораки за вашите резервации продолжуваат и по откажувањето од маркетинг.

Веб-страницата користи есенцијални колачиња потребни за најава и работа на Платформата. Неесенцијални колачиња (на пр. за аналитика) користиме само со ваша согласност, која може да ја промените во секое време.

• Профил: додека профилот е активен. По бришење на профилот, личните податоци ги бришеме или анонимизираме во рок од 30 дена.
• Резервации и плаќања: колку што бараат сметководствените и даночните прописи, и додека трае евентуален спор.
• Рецензии: по бришење на профилот, рецензиите остануваат без вашето име или се бришат.
• Пораки до поддршка: до 2 години по затворање на барањето.

Имате право да:

• добиете пристап до податоците што ги чуваме за вас;
• побарате исправка на неточни податоци;
• побарате бришење на податоците;
• побарате ограничување или да приговорите на одредена обработка;
• добиете копија од податоците во пренослив формат;
• ја повлечете согласноста во секое време, без да влијае на обработката направена пред тоа.

Профилот можете сами да го избришете од апликацијата: Профил → Поставки → Избриши профил. За другите права пишете ни на auramk.app@gmail.com. Одговараме во рок од 30 дена. Имате право да поднесете барање и до Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk).

Применуваме технички и организациски мерки за заштита на податоците, вклучително шифрирана врска (HTTPS), ограничен пристап до податоците и заштита на лозинките. Ниту еден систем не е целосно безбеден, но ако дојде до инцидент што ги загрозува вашите податоци, ќе ве известиме и ќе постапиме според законот.

Платформата не е наменета за лица помлади од 16 години и свесно не собираме нивни податоци. Ако сметате дека дете ни доставило податоци, пишете ни и ќе ги избришеме.

Оваа Политика може повремено да ја ажурираме. Новата верзија ќе ја објавиме со нов датум на „Последно ажурирање“ и, кога промената е значајна, ќе ве известиме преку Платформата.

ПДС 2026 ДОО Скопје, Тасино Чешмиче бр.29, Скопје – Центар
Е-пошта: auramk.app@gmail.com
Телефон: 073 800 700